Política de Envío y Devoluciones
En Noreta entendemos la importancia de que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Por eso, te ofrecemos distintas opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Además, te garantizamos un empaquetado seguro y costos transparentes para que no tengas sorpresas desagradables.
Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria en todo momento, por lo que si necesitas más información sobre nuestros métodos de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Preparación de pedidos
Todos nuestros productos se preparan con mucho cuidado.
Los artículos personalizados se elaboran bajo pedido, por lo que el tiempo de preparación puede ser de 3 a 6 días laborables desde la aprobación del diseño.
Una vez el pedido está listo, se entrega a la empresa de transporte para su envío.
Los artículos no personalizados se envían en 1 a 2 días laborables.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega habituales son de:
Envío Normal España (Península): 3-6 días laborables
Envío Express España (Península): 1-2 días laborables
Envío Normal Ceuta y Canarias: 3-6 días laborables
Envíos a Europa: el plazo puede variar según el destino.
Ten en cuenta que en épocas de alta demanda (Navidad, campañas especiales, etc.) los plazos pueden alargarse ligeramente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar tu compra y dependerá del tipo de envío elegido, si es envío nacional y si es envío a Europa, dependerá del destino del pedido.
ESPAÑA
Envío Normal España (Península): 3 - 6 días laborables - ENVÍO GRATUITO
Envío Express España (Península): 1 - 2 días laborables - 9,00€
Envío Normal Ceuta y Canarias: 3 - 6 días laborables - 16,00€
EUROPA
Envío Europa: 4 - 10 días laborables - 23,00€
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
Incidencias con el envío
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema causado por el transporte, por favor contacta con nosotros lo antes posible a través del chat disponible en nuestra web, o a nuestro correo noretaonline@gmail.com y te ayudaremos a solucionarlo.
Política de Cambios y Devoluciones
En Noreta nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad, pero si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ¡no te preocupes! Contamos con una política de cambios y devoluciones clara y sencilla para garantizar tu tranquilidad.
Si necesitas devolver o cambiar un producto, estaremos encantados de ayudarte en todo el proceso.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte la mejor atención.
El USUARIO dispone de 14 días naturales para solicitar la devolución de un producto, contados a partir de la fecha de recepción del mismo, según lo establecido en el artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las devoluciones son posibles siempre que los productos estén en perfecto estado, no sean personalizados y en caso de los juegos, de no estar roto ni abierto el plástico protector.
Para iniciar el proceso de devolución:
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Contacta con nosotros escribiendo a noretaonline@gmail.com.
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En el asunto del correo, indica tu número de pedido y especifica que se trata de una devolución voluntaria.
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El envío de devolución deberá realizarlo el cliente, siendo los gastos de envío por su propia cuenta.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, realizaremos el reembolso del importe del artículo devuelto.